推开办公室的门，嗬，地上黑压压地站着4位家长。空气中弥漫着浓浓的火药味。此时哪怕是一个不经意的小火星儿也能立刻点燃熊熊战火。形势十分严峻。见我进屋，他们立刻围拢上来。一个拽着我的衣角，一个拉住我的胳膊。叽叽喳喳说个不停。有一位家长紧贴着我的脸，唾沫星子直接喷溅到了我的脸上。当老师的还要接受这样的洗礼，真不容易。我扫视了一下四周，发现两个孩子好好地立在那里。抽抽噎噎的，满脸是泪，看样子很委屈。只要孩子健健康康的在这，我的心里就有数了。我把家长的手拨开，脱下大衣，挂在衣架上，拉了拉褶皱的衣角。又拿过办公桌上的水杯，拧开盖子，端起暖瓶，倒了一杯水。放回暖瓶，坐在椅子上。如果时间可以定格，那一刻我的脸一定是标准的杨澜式微笑，老有气质了。
我的慢条斯理丝毫没有感染家长。他们抢着说自己孩子的理。一个说：“老师你看看他孩子给我家孩子挠的，你看看，都挠出血了，哪有这样没教养的孩子。这要是破伤风怎么办？我们马上去医院……”另一个也不甘示弱：“你孩子才少教育呢！他要不踹我孩子一脚，我孩子能打他吗？把我孩子踢坏了，我们还得去检查呢……”就这样，家长们个个情绪激动，你一言我一语，公鸡掐架似的嚷了起来。被挠孩子的家长死咬着要去医院，大有从脚趾到头发稍都要做“核磁共振”的意味。他们还不知道，我处理此类“班级刑事案件”有绝招。
我边听着，边喝着水。等他们吵累了，我再说话。这一招叫“以静制动”。果然，没几分钟，一个家长觉得吵不出什么名堂，大声说：“都别吵了，让老师评评理。”
我坐着没动：“各位家长别冲动，冲动解决不了问题。既然你们没直接去医院来找我，就是对我的信任。你们等我处理，如果觉得我处理的没道理，你们再去医院，我绝不拦你们。”
这时候如果直接和家长说事儿，还会引起新一轮的争吵。要想解决这类问题，孩子才是突破口。
我拉过两个孩子：“来，张博、王磊到老师这儿来。”两个孩子没敢抬头看我，慢慢地挪了过来，“老师怎么也没想到，今天的打架事件会发生在你们俩身上。你们平时那么遵守纪律，今天怎么控制不住自己的情绪，打起来了呢？”两个孩子抬起头，眼巴巴地望着我，目光由气愤变得柔和了，似乎回忆起了平时遵守纪律的种种。我又说：“张博，老师知道你从来不撒谎，你和王磊打架到底是怎么回事？”家长忙抢上前，往前推了推孩子，气愤地说：“儿子，跟老师说，他是怎么挠你的？”此时，我必须制止家长，否则会给孩子错误导向。我立刻拉下脸，：“是你们自己处理，还是要我处理？要我处理，你们就别插话，叫孩子自己说！”家长慑于我的威严，退到后面去了。孩子处于两难的境地，刚要掉下来的眼泪又憋了回去。小孩子之间打架，能有什么大事呢，无非是张博喝了王磊的水，王磊骂了张博，张博踢王磊一脚，王磊就把张博的胳膊挠了。
事情的来龙去脉弄清楚了，我就有了处理问题的思路和办法。还没等我处理，家长拉起张博就要去医院。现在的医药费很贵，大家都心知肚明。要检查的家长无非是想给另一个家长破费钱，以此来报被打之“仇”。其实孩子被挠的不是要害部位，就是手腕上有几个指甲印。结了痂过几天就好了。面对这些情绪激动的家长，他们爱子心切.孩子还小，在学校住宿，家长最担心的就是孩子被欺负。所以孩子的一个诉苦电话，家长给就会不顾一切地马上赶过来。这种心情可以理解。现在的孩子都是家里的宝贝，摸不得碰不得。作为老师，是双方矛盾的调和人，这时候，不能任由家长自行处理，如果矛盾扩大，最后会很难收场。我马上站起来拦住了家长：“听我说，既然是孩子的事，我们就要尊重孩子，我们听听他们的意见好不好？”我又拉过孩子，语重心长地说:“你们都是小男子汉，老师相信你们能处理好这件事，对吗？”两个孩子使劲点了点头，“老师给你们二分钟时间考虑。一会告诉老师结果。”
这二分钟，仿佛空气凝固了，没有声音，只有家长们因气愤而变得扭曲的脸，他们仿佛憋着一肚子的火气，单等２分钟过后爆发。在孩子被打的问题上，有些家长会把简单的问题看复杂。他们由于过分疼爱孩子，原本很理智的人也会变得不怎么理智。
我了解我的孩子，他们是好朋友，如果没有家长的参与，用不了一节课时间他们就会和好如初的。
漫长的２分钟过去了，孩子的心里也是一个痛苦挣扎的过程。王磊走到张博面前，低着头，话还没说，眼泪先下来了，他带着哭音：“对不起，张博，我不应该挠你，我向你道歉，要不你挠我几下吧……”说着王磊哇哇的大哭起来。王磊话语的真诚，让屋子里的每一个人为之动容。他的眼泪足以洗刷张博对他的所有怨恨。家长落泪了，也包括张博的家长。张博也哭了，说：“王磊，都怪我，要不是我踹你……请你原谅我。”所有的矛盾就在孩子感人的话语中烟消云散、化为乌有。我走过去，蹲下身子，眼里含泪：“你们都是好孩子。你们能够用这样和平的方式处理问题，老师很欣赏你们。一会老师要在全班同学面前表扬你们。先去班级上课吧。”
孩子走到门口，回头深情地看了父母一眼，他们的目光里内容很多，有留恋，有抱怨，更多的是失望。再看几位家长，他们读懂了孩子的目光，高昂的头此时再也抬不起来了。无需更多的语言，孩子给他们实实在在地上了一课，教会了他们怎样把复杂的问题变简单。在孩子面前，几个大人着实渺小了一把。
此时被尴尬地晾在一边的家长，有点可怜。
